Segundo Ries e Trout (2002), “o nome é o gancho que fixa a marca na escala do produto, existente na mente do cliente potencial”. Ries ressalta que no passado, haviam menos produto o que tornava o nome menos importante. Hoje, um nome sem expressividade, que nada transmite, não é suficiente para se fixar na mente do consumidor.
O Google começou com dois jovens doutorandos, da Universidade de Stanford, em 1998. Larry Page e Sergey Brin.
O Significado de Google
Google é um trocadilho com a palavra 'googol', que foi inventada por Milton Sirotta, sobrinho do matemático americano Edward Kasner, para designar o número representado por 1 seguido de 100 zeros.
Segundo o própria Google: o uso do termo Google reflete a missão da empresa de organizar o enorme montante de informações disponíveis na web e no mundo. “É essencial que a empresa desenvolva e promova uma marca para representar o produto e obter seu reconhecimento na mente dos consumidores. A marca personifica tudo aquilo que a empresa desenvolveu no marketing mix, visando aos desejos e necessidades do consumidor. É a palavra, termo, símbolo ou design específico e único virá significar ‘satisfação’ na mente das pessoas do segmento-alvo”. (Semenik e Bamossy, 1995 p. 316)
As primeiras versões da marca Google foram desenhadas pelo co-fundador da empresa Sergey Brin. A marca atual foi criada por Ruth Kedar, dona da empresa KedarDesigns.com, em 1999 e é usada até hoje.
Em um artigo no site http://uaddit.com/discussions/showthread.php?t=660 ela explica como a marca foi criada.
O Google brinca com sua marca, em datas especiais. Aniversário de artístas, data comemorativas, eventos esportivos e com isso reforça sua marca por associação, com os Google Doodles.
O segredo
Segundo o portal de notícias InfoWester, existem ferramentas de procura muito boas na Internet, como o Altavista, o AlltheWeb, o Yahoo e o MSN. Mas o portal diz que nenhum desses sites consegue ter a amplitude do Google.
Segundo KOTLER (2002) “estima-se que as vendas de produtos nos serviços comerciais on-line estão entre 50 milhões e 200 milhões por ano. Agora, centenas de empresas oferecem mercadorias on-line.”
E de onde vem o sucesso do Google?
O Google soube interpretar e identificar as mudanças tecnológicas, mercadológicas e comportamentais.
No livro “Google a história do negócio de mídia e tecnologia de maior sucesso dos nossos tempos” dos autores David A. Vise e Mark Malseed, é apontada seguinte estrutura para garantir seu crescimento:
- O usuário
Garantir a satisfação dos usuários; Abrir mão de recursos financeiros para oferecer uma melhor experiência de navegação; Garantir que a informação seja qualificada pelo seu contúdo e não por acordo comerciais. - A Equipe
Garantir a satisfação da equipe; Manter a motivação e tornar o ambiente de trabalho um lugar agradável e familiar; Oferecer recursos para o crescimento pessoal; Estimular o desenvolvimento de projetos pessoais. - A inovação
Garantir o desenvolvimento de novos produtos; Estimular projetos ambiciosos; Oferecer recursos para o crescimento pessoal; Não ter medo de errar, pois o acerto é consequência dos erros.
O InfoWester ainda ressalta outras razões para que o Google seja a melhor ferramenta de buscas:
“Para começar, o Google atualiza sua base de informações diariamente. Aqui no InfoWester, por exemplo, notamos todos os dias a presença do crawler Googlebot, um "robô" do Google que busca por informações novas em tudo o que for site. (...)
Mais uma razão para o sucesso do Google é o sistema PageRank. (...)
Além disso, o Google analisa os assuntos mais pesquisados e verifica quais sites tratam aquele tema de maneira significativa.”
Outra característica de sucesso garantido que o InfoWester aponta é o armazenamento dos sites no cache do próprio Google. No próprio buscador você encontra vários serviços, como busca em imagens, tradução de páginas da Web, busca em arquivos de formatos diferentes do HTML, assim como PDF e DOC.
O Google ainda tem outras ferramentas de pesquisa como: Acadêmico, Desktop, Diretório, Imagens, Maps, Pesquisa de blogs e Pesquisa de Livros.
Além de outros serviços, como:
Agenda; Blogger; Gmail; Grupos; Orkut; Picasa; Google Talk; Google Docs; YouTube; Google Analytics; Google Accounts; Google Alerts; Google Moon; Google PageCreator; Google Maps; AdSense; AdWords; Google Notícias; Google Labs.
O Google cresceu como empresa, hoje tem vários serviços, além de ter uma área destinada para as pesquisas pessoais de sua própria equipe.
Foi desta forma que surgiu uma das ferramentas que fazem mais sucesso hoje, entre os brasileiros. O Orkut.
E ele se prepara para extrapolar o universo offline.
Segundo Eric Schmidt, executivo chefe da Google, em entrevista para a revista EXAME quando questionado sobre os novos empreendimento da empresa:
Além de desenvolver novos produtos, novas tecnologias, o Google está de olho nelas, como foi a compra do You Tube 1,65 milhão de dólares.
O investimento foi duramente criticado, questões relacionadas a direitos autorais foram as mais apontadas. Mas o Google se prepara para usar o Youtube como ferramenta de publicidade.
Em entrevista a revista EXAME, o presidente do Google fala dessa nova estratégia. Sabe que os anunciantes podem ter medo de entrar no YouTube. Aponta que o formato dos vídeos serão diferentes da TV tradicional e que serão cautelosos com a ligação de um vídeo de mau gosto. E lembra:
“não somos perfeitos. Vamos cometer erros...”
O resultado dessas estratégias foi que, em 2007, uma empresa surgida em um laboratório de faculdade alcançou o posto de a marca mais cara do mundo, pelo valor de US$ 66,3 bilhões, que supera a de General Electric (GE), Microsoft e Coca-Cola, segundo o ranking BrandZ, segundo a empresa de consultoria Millward Brown. E se tornou "bicampeã" em 2008
Nenhum comentário:
Postar um comentário